Những người đang gặp khó khăn tâm lý có thể cần một người trò chuyện thông thái để họ có cơ hội được thổ lộ tất cả những gì chất chứa trong lòng. Người trò chuyện có thể là bất kỳ ai như thành viên gia đình, bạn bè, thầy cô, đồng nghiệp hoặc bất kỳ người nào đáng tin cậy. Khi trò chuyện, nhà tâm lý sẽ lắng nghe những tâm tư của thân chủ, gợi mở để thân chủ khám phá vấn đề. Trò chuyện không nhất định phải đưa ra giải pháp. Mục tiêu của trò chuyện là giúp thân chủ hiểu vấn đề hoặc có thêm những suy nghĩ khách quan hơn để từ đó làm giảm những cảm xúc tiêu cực.